郑州的李女士经由熟人介绍，前往位于南昌路顺弛城的洛阳史善顺中医骨伤诊所就医，共计治疗五期，费用合计40600元。据李女士说，在其治疗期间，多次被诊所要求上涨治疗费用，由起初的每次400元，先涨到每次800元，后甚至被诊所要求每次治疗价格涨到1200元。其在史善顺中医骨伤诊所治疗过程及费用详情如下：
2022年12月13日，开始初次就医，通过双方协商确定治疗费用，即每次治疗费用400元，治疗10次，共计4000元（随即缴纳但未开发票及收据）。但在治疗期间，史善顺不同意李女士吃药，只能接受史善顺提供的治疗方案，并明确给出承诺，说病情1个多月就能好得差不多。
12月23日，第一个10次治疗后，史善顺助理要求治疗费用调整为每次800元，李女士因病情未有好转，无奈之下又交了第二个10次治疗费用，共8000元（仍未开发票及收据）。
2023年1月1日，在诊所要求下，李女士又交了第三个10次费用8000元（未开发票及收据），再治疗10次。
第四次治疗，由于临近春节，诊所在想涨价而无法涨价的情况下，声称只能再治疗5天，就收取了4000余元（仍未开发票）。
2023年2月1日，李女士再去治疗。但史善顺助理说：“年后价格是每个部位每次收费900元，按照你的病情，每次需要3600元。考虑到你是老病号，我们每次收你2000元。”经李女士先生和诊所商讨后每次暂按1200元收取，并通过微信转账给史善顺12000元，治疗10次。
然而，在总共缴纳了4.06万元费用进行了五期治疗后，李女士病情并未如史善顺此前所承诺的那样会有很大改善，且在治疗期间，由于史善顺不允许李女士吃其他药治疗，致使李女士胳膊病灶病情加重，白白耽误了治疗时机，于是，李女士决定后续不再在该诊所治疗。同时，李女士也了解到史善顺治疗的其他病人情况，几乎无一人有好转。李女士认为，自己和其他病人一样，是上当受骗了。因此，李女士提出全额退还治疗费用的诉求，但史善顺百般推脱责任，从未有正面回应，且目前李女士已联系不到该诊所。
缴纳高额治疗费用却无任何疗效，并因此贻误了治疗时机，病情加重，消费者的正当权益如何保障？事发后，李女士为保护自己的合法权益，已于今年4月向涧西区卫健委卫生执法大队反映了上述情况，但至今没有收到任何明确回复和解决方案。对此，李女士和她的家人表示，希望有相关人员可以能够给他们提供帮助和解决方案，同时，他们也会通过法律的途径保护自身合法权益。
